Hoe kan ik een aankoop ruilen

Retourbeleid bij LED-Gigant: eenvoudig en soepel

Bij LED-Gigant begrijpen we dat het soms voorkomt dat u niet helemaal tevreden bent met een aankoop. Om het winkelen zo prettig mogelijk te maken, hanteren wij een klantvriendelijk en transparant retourbeleid zodat u met vertrouwen uw LED-verlichting en accessoires kunt bestellen.

14 dagen bedenktijd voor retourneren

Als consument heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden uw bestelling te annuleren. Na deze annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Het volledige orderbedrag – exclusief verzendkosten – wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald. Meer informatie over onze algemene voorwaarden vindt u in onze algemene voorwaarden.

Op maat gemaakte producten uitgesloten van ruilen

Bestelde LED-profielen of LED-strips die volledig op maat zijn gemaakt, vallen buiten het herroepingsrecht. Deze producten worden speciaal voor u vervaardigd en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Voor advies over maatwerk en installatie kunt u onze lichtplanservice raadplegen.

Retourprocedure stap voor stap

Wilt u gebruikmaken van uw retourrecht? Neem dan contact op met ons via support@led-gigant.nl om de retourinstructies te ontvangen. Zorg ervoor dat u het product in originele staat en verpakking terugstuurt, inclusief alle accessoires en handleidingen. Dit is ook relevant voor onze LED-accessoires, bijvoorbeeld LED aansluitkabels en LED-controllers.

Verzend het pakket altijd in een stevige doos om beschadiging te voorkomen en voeg een track & trace code toe. Dit stelt ons in staat uw retourzending nauwkeurig te volgen. Retouren zonder tracering kunnen wij helaas niet accepteren, wat vertraging of afwijzing kan veroorzaken.

Retourkosten en vergoeding bij fouten van onze kant

De kosten van het retourneren zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening. Echter, indien er sprake is van een fout of beschadiging door onze zijde, vergoeden wij tot maximaal €6,95 aan retourkosten. Dit draagt bij aan een betrouwbare klantenservice die aansluit bij professionele standaarden in de LED-verlichtingsbranche.

Advies en ondersteuning bij installatie na retourneren

Naast het retourbeleid willen wij u ook graag ondersteunen bij het optimaal gebruik van onze producten. Heeft u vragen over de montage van onze LED-profielen of het installeren van LED-rails? Bekijk dan onze handleidingen en tips voor LED-railverlichting, zodat u snel weer kunt genieten van uw aankoop zodra u deze eventueel opnieuw bestelt.

Met deze heldere retourvoorwaarden en uitgebreide ondersteuning zorgen wij bij LED-Gigant voor een vertrouwenwekkende winkelervaring. Heeft u nog vragen? Ons deskundige team staat voor u klaar via onze contactpagina om u verder te helpen.