Hoe kan ik een aankoop ruilen
- Geplaatst op
- Door SEObyRay
Het retourbeleid van led-gigant
Bij led-gigant begrijpen we dat een aankoop soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een flexibel retourbeleid met heldere voorwaarden. Zo kunt u uw aankoop eenvoudig annuleren, retourneren of ruilen binnen de wettelijke bedenktijd.
Download hier ons retourformulier en voeg deze ingevuld bij uw retourorder toe.
Veertien dagen bedenktijd voor retourneren
Uitzonderingen voor maatwerkproducten
Producten zoals LED-profielen en -strips die speciaal op maat voor u zijn gemaakt, vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Deze artikelen kunnen wij niet terugnemen of ruilen omdat ze niet geschikt zijn voor andere klanten.
Heeft u vragen over maatwerk of installatie? Maak dan gebruik van onze lichtplanservice voor advies op maat.
Retourzending binnen 14 dagen en aankoopbedrag terugbetaling
Het is belangrijk dat u het product terugstuurt binnen 10 werkdagen nadat u de koop heeft ontbonden. Dit zorgt voor een tijdige afhandeling van uw retour en terugbetaling.
Kosten voor retourneren en vergoeding bij fouten
Advies en hulp bij installatie na ruil
Nadat u een product heeft geruild, ondersteunen wij u graag bij de installatie. Heeft u vragen over het monteren van LED-profielen of LED-rails? Bekijk dan onze handleidingen en tips voor LED-railverlichting.
Zo kunt u snel en zorgeloos genieten van uw aankoop met optimale verlichting.
Veelgestelde vragen over hoe kan ik een aankoop ruilen
Welke voorwaarden gelden voor mijn retourzending?
Uw retourzending moet het product in originele staat en verpakking bevatten, inclusief alle accessoires en handleidingen. Alleen dan kan het product worden geretourneerd of omgeruild.
Kan ik maatwerkproducten ruilen?
Nee, maatwerkproducten zoals speciaal gemaakte LED-profielen en -strips zijn uitgesloten van retour en ruiling vanwege hun unieke specificaties.
Wat moet ik doen als het product beschadigd is ontvangen?
Neem direct contact met ons op. Wij vergoeden de retourkosten tot €6,95 en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Waarom is een track & trace-code verplicht bij retour?
Bij Hoe kan ik een aankoop ruilen hangt de beste keuze af van de ruimte, de montagewijze en het gewenste lichteffect. Controleer daarom altijd de lengte, voeding, IP-waarde en bediening voordat de verlichting wordt samengesteld.
Kan ik accessoires zoals led-controllers ook retourneren?
Ja, accessoires kunnen worden geretourneerd mits ze in originele staat en verpakking zijn, inclusief alle toebehoren.
Hoe krijg ik advies over installatie na het ruilen?
Bekijk onze handleidingen en tips voor LED-railverlichting of neem contact op voor persoonlijk advies.
Wie betaalt de retourkosten bij mijn eigen fout?
Bij een eigen fout zijn de retourkosten doorgaans voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
