Hoe kan ik een aankoop ruilen
- Geplaatst op
- Door SEObyRay
Het retourbeleid van led-gigant
Wij begrijpen dat een product soms niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hanteren wij een soepel retourbeleid met duidelijke voorwaarden. Zo kunt u zonder zorgen uw aankoop annuleren of ruilen binnen de wettelijke termijn.
14 Dagen bedenktijd voor retourneren
Voor meer details verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.
Uitzonderingen: maatwerk producten
LED-profielen en -strips die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, vallen buiten het herroepingsrecht. Omdat deze producten niet geschikt zijn voor andere klanten, kunnen wij deze niet ruilen of retourneren.
Heeft u advies nodig over maatwerk of installatie? Maak gebruik van onze lichtplanservice voor een passende oplossing.
Stappen voor het ruilen van uw aankoop
Wilt u een product retourneren of ruilen? Volg dan deze stappen voor een vlotte afhandeling:
- Neem contact op via [email protected] om de retourinstructies te ontvangen.
- Zorg dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd, inclusief alle accessoires en handleidingen.
- Voeg altijd een track & trace-code toe zodat wij uw retourzending kunnen volgen.
Let op: retourzendingen zonder tracering kunnen helaas niet worden geaccepteerd, wat tot vertraging of afwijzing kan leiden.
Kosten voor retourneren en vergoeding bij fouten
Deze regeling zorgt voor een betrouwbare service die aansluit bij de professionele standaarden in de LED-verlichtingsbranche.
Advies en hulp bij installatie na ruil
Nadat u een product heeft geruild, willen wij u graag ondersteunen bij de installatie. Heeft u vragen over het monteren van LED-profielen of LED-rails? Bekijk dan onze handleidingen en tips voor LED-railverlichting.
Zo geniet u snel weer van uw aankoop met optimale verlichting.
Veelgestelde vragen over hoe kan ik een aankoop ruilen
Waarom originele staat en verpakking belangrijk zijn?
Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, inclusief alle accessoires zoals LED aansluitkabels en LED-controllers. Alleen dan kunnen wij het product retourneren of omruilen.
Hoe vraag ik een productruil aan?
Neem contact op via [email protected] voor de retourinstructies en volg de stappen voor het terugsturen.
Kan ik maatwerkproducten ruilen?
Nee, op maat gemaakte LED-profielen en -strips kunnen niet geretourneerd of geruild worden.
Wat als het product beschadigd is aangekomen?
Wij vergoeden retourkosten tot €6,95 en zorgen voor een passende oplossing. Neem direct contact met ons op.
Waarom is een track & trace-code verplicht bij retourneren?
Een track & trace-code zorgt ervoor dat wij uw retourzending kunnen volgen en vertraging of afwijzing voorkomen.
Kan ik ook accessoires zoals led-controllers retourneren?
Ja, accessoires kunnen worden geretourneerd mits ze in originele staat en verpakking zijn.
Hoe kan ik advies krijgen over installatie na retourneren?
Bekijk onze handleidingen en tips voor LED-railverlichting of neem contact op voor persoonlijk advies.
Wat zijn de retourkosten bij een eigen fout?
De retourkosten zijn meestal voor eigen rekening, behalve bij fouten aan onze kant.
