Garantie & klachten

Led-Gigant: hoogwaardige LED-producten met langdurige garantie

Bij LED-Gigant bieden we garanties van 2 tot 5 jaar op onze hoogwaardige LED-producten, afhankelijk van het type product. Dit garandeert een lange levensduur en optimale kwaliteit. Uit ervaring blijkt dat onze LED-strip verlichting duurzaam en betrouwbaar is, zodat je jarenlang kunt genieten van energiezuinige en stijlvolle verlichting. Onze producten voldoen aan de strengste kwaliteitsnormen en worden regelmatig getest om betrouwbaarheid te waarborgen.

Garantie op LED-producten van LED-Gigant

De garantieperiode varieert per productgroep, waardoor je precies weet waar je aan toe bent. We geven bijvoorbeeld 2 jaar garantie op LED-strips en aansturingen, terwijl LED-voedingen en transformatoren een garantie van 2 tot 5 jaar ontvangen, afhankelijk van het model. Voor LED-profielen geldt een uitgebreide garantie van 5 jaar. Voor een overzicht van onze LED-profielen en andere producten, bekijk onze led-profielen aanbieding.

• LED-strips, controllers en aansturing: 2 jaar garantie
• LED-voedingen en transformatoren: 2 tot 5 jaar garantie
• LED-profielen: 5 jaar garantie

Wat valt onder de garantie?

Onze garantie dekt technische defecten aan diverse productcategorieën van LED-Gigant. Dit omvat de profielen waarin LED-strips gemonteerd zijn, de LED-strips zelf, controllers en afstandsbedieningen, alsook LED-voedingen. Deze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om optimale prestaties en lange levensduur te garanderen. Voor een veilig gebruik en juiste installatie adviseren we gebruik te maken van de juiste LED-voeding 12 volt of andere passende voedingen.

• Profielen
• LED-strips
• Controllers en afstandsbedieningen
• LED-voedingen

Wanneer vervalt de garantie?

De garantie vervalt in bepaalde gevallen waarbij het product onjuist is gebruikt of beschadigd. Bijvoorbeeld bij wijzigingen aan het product zoals zagen, knippen of solderen zonder onze instructies op te volgen. Ook wanneer er sprake is van beschadigingen door opzet of onachtzaamheid, of blootstelling aan vocht tenzij het product IP65 of IP67 gecertificeerd is. Verder vervalt de garantie als LED-strips niet in de bijbehorende profielen worden gemonteerd, omdat dit de levensduur en warmteafvoer beïnvloedt. Voor correct monteren en technische ondersteuning kun je onze installatie- en montageadviezen raadplegen.

• Wijzigingen aan het product (zagen, knippen, solderen, etc.)
• Beschadiging door opzet of onachtzaamheid
• Blootstelling aan vocht (tenzij IP65 of IP67)
• LED-strips niet gemonteerd in een profiel

Klachtenprocedure

Mocht er onverhoopt een probleem optreden met je bestelling of product, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via support@led-gigant.nl. Wij streven ernaar om iedere klacht snel en efficiënt af te handelen. Indien er geen bevredigende oplossing wordt bereikt, kunnen EU-consumenten sinds 15 februari 2016 hun geschil indienen via het Europese ODR-platform op http://ec.europa.eu/odr. Wij hechten waarde aan transparantie en betrouwbaarheid, zoals te lezen is in onze algemene voorwaarden.

Toepassingen en installatie van LED-producten

Onze LED-producten zijn breed inzetbaar: van sfeerverlichting in woonkamers tot functionele verlichting op werkplekken en in winkels. Het correct monteren van LED-strips in bijpassende LED-profielen zorgt niet alleen voor een strakke uitstraling, maar ook voor betere warmteafvoer, wat de levensduur verlengt. Bij installatie is het belangrijk om gebruik te maken van de juiste LED-voeding en -controllers passend bij het systeem. Voor meer informatie over geschikte aansturingen en accessoires verwijzen we je graag naar onze LED-controllers en aansturing.

Stap voor stap installatieadvies:

• Zorg voor een schone, droge ondergrond.
• Meet en knip de LED-strip op maat volgens de aangegeven knipmarkeringen.
• Montaiseer de LED-strip in het LED-profiel om optimale warmteafvoer te garanderen.
• Sluit de LED-strip aan op de correcte LED-voeding en controller.
• Test het systeem voordat je de profielafdekking plaatst.
• Bevestig de profielafdekking voor een nette afwerking en bescherming.

Voor extra inspiratie en producten kun je ook onze lichtplan service benutten, waarin we samen met jou de optimale verlichting voor jouw situatie ontwerpen.