Retourneren

Retourbeleid voor LED-producten

Als consument heeft u het herroepingsrecht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering beschikt u over nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Het volledige orderbedrag, exclusief de verzendkosten, wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen gecrediteerd.

Uitzonderingen op het retourrecht

Het retourrecht vervalt voor op maat gemaakte LED-profielen en LED-strips. Zodra het maatwerkproces gestart is, zijn deze orders niet meer te annuleren. Maatwerkorders kunnen echter nog worden geannuleerd voordat de productie is gestart. Dit is belangrijk om tijdig uw bestelling te controleren en contact op te nemen bij onduidelijkheden.

Retourkosten voor consumenten

De kosten voor het retourneren van het product van uw huisadres naar LED-Gigant zijn voor uw eigen rekening. Indien u geen verzendkosten heeft betaald bij aankoop, wordt er €14,95 in mindering gebracht op uw creditnota. Meer informatie over verzending en retourkosten vindt u in onze algemene voorwaarden.

Retourverpakking en verzendmethode

Het product dient met alle toebehoren in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Wij adviseren om het product altijd in een stevige doos terug te sturen om beschadiging te voorkomen. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd als ze een track & trace-code bevatten van DPD, GLS, DHL of PostNL; BPOST-retouren worden niet geaccepteerd. Voor vragen kunt u onze contactpagina raadplegen.

Retourneren van lange LED-profielen

Het retourneren van LED-profielen langer dan 175 cm is niet mogelijk via standaard postdiensten. De kosten en het risico voor het retour sturen van deze lange LED-profielen zijn voor uw eigen rekening. Voor advies over geschikte transportopties kunt u contact opnemen via onze klantenservice.

Retourinformatie

Vermeld bij uw retourzending duidelijk het ordernummer, aankoopgegevens en uw rekeningnummer. Bewaar altijd de track & trace-code van uw retourzending; zonder bewijs van retourzending kan het pakket en de terugbetaling niet worden verwerkt. Voeg tevens uw reden van retourneren, uw naam en rekeningnummer toe in de retourdoos. Bekijk onze tips over correcte retourinstructies om het proces efficiënt te laten verlopen.

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Controleer bij het verzenden altijd de juiste adresgegevens en verzendmethode om vertraging te voorkomen.

Zakelijke orders

Let op: zakelijke orders zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd. Meer informatie vindt u op onze zakelijk bestellen pagina. Wij adviseren zakelijke klanten vooraf zorgvuldig te bestellen en waar nodig advies in te winnen.