Retourneren
- Geplaatst op
- Door SEObyRay
Het retourbeleid voor led-producten
Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren, het zogenaamde herroepingsrecht. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Wanneer wij de geretourneerde goederen ontvangen, ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, exclusief eventuele verzendkosten.
Uitsluitingen op het retourrecht
Het retourrecht geldt niet voor op maat gemaakte LED-profielen en LED-strips. Zodra het maatwerkproces is gestart, is annuleren niet meer mogelijk.
Indien u maatwerk heeft besteld, kunt u de order alleen nog annuleren voordat de productie begint. Controleer daarom uw bestelling goed en neem tijdig contact op bij vragen of onduidelijkheden.
Verpakking en verzendmethode voor retourzendingen
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als ze voorzien zijn van een track & trace-code van DPD, GLS, DHL of PostNL. Retouren via BPOST worden niet geaccepteerd.
Heeft u vragen? Raadpleeg dan onze contactpagina.
Retourneren van lange led-profielen
LED-profielen langer dan 175 cm kunnen niet via standaard postdiensten worden geretourneerd. De kosten en het risico van het retour sturen van deze lange profielen zijn voor eigen rekening.
Voor advies over geschikte verzendmethoden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Retourinformatie en tips
Vermeld bij uw retourzending duidelijk het ordernummer, aankoopgegevens en uw rekeningnummer. Bewaar altijd de track & trace-code als bewijs van verzending. Zonder dit bewijs kan de retour niet worden verwerkt en de terugbetaling niet plaatsvinden.
Voeg daarnaast uw naam, rekeningnummer en reden van retourneren toe in de retourdoos. Bekijk onze retourinstructies voor een soepel retourproces.
Het juiste retouradres
Stuur uw retourzending naar het volgende adres:
| LED-Gigant.nl |
| T.a.v. de afdeling retouren ovv uw ordernummer |
| Vleetstraat 14B |
| 1446 AP Purmerend |
Controleer altijd of het adres correct is en kies een betrouwbare verzendmethode om vertraging te voorkomen.
Retourneren van zakelijke bestellingen
Let op: zakelijke orders zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd. Voor zakelijke klanten geldt dat zij hun bestelling zorgvuldig moeten plaatsen en waar nodig advies kunnen inwinnen.
Meer informatie hierover staat op onze zakelijk bestellen pagina.
Veelgestelde vragen over retourneren
Hoe lang heb ik herroepingsrecht bij retourneren?
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om deze zonder opgave van reden te annuleren.
Hoe lang mag ik retour sturen na annulering?
Mag ik maatwerk led-producten retourneren?
Het retourrecht vervalt zodra het maatwerkproces is gestart; annuleren kan alleen voorafgaand aan productie.
Wie betaalt de kosten van retourneren?
De consument betaalt de retourkosten; bij gratis verzending wordt €14,95 ingehouden op de terugbetaling.
Welke verzenddiensten accepteert led-gigant voor retour?
Retourzendingen met track & trace van DPD, GLS, DHL of PostNL worden geaccepteerd; BPOST niet.
Hoe retourneer ik lange led-profielen?
Voor profielen langer dan 175 cm gelden aparte transportregels; neem contact op voor advies.
Wat moet ik toevoegen aan mijn retourzending?
Vermeld uw ordernummer, naam, rekeningnummer en reden van retourneren in de retourdoos.
Waar kan ik mijn retouradres vinden?
Het retouradres is Vleetstraat 14B, 1446 AP Purmerend, t.a.v. de afdeling retouren met uw ordernummer.
