Hoe kan ik een product retouneren

Retourneringsbeleid bij LED-Gigant

Bij LED-Gigant kunt u uw producten probleemloos retourneren. U kunt uw te retourneren artikelen direct afgeven in onze LED-winkel, waar ons deskundige team u vriendelijk en snel helpt bij het retourproces.

Retourrecht voor consumenten

Als consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na uw annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Wij zorgen er dan voor dat het volledige orderbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt gecrediteerd. Voor meer informatie kunt u ook onze algemene voorwaarden raadplegen.

Uitzonderingen op het retourrecht

Het retourrecht vervalt bij LED-profielen en/of LED-strips die speciaal op maat voor u zijn gemaakt. Daarnaast geldt dat wanneer u geen verzendkosten heeft betaald, bij retournering een bedrag van EUR 14,95 in mindering wordt gebracht op uw creditnota. De kosten voor het retourzenden van uw producten zijn altijd voor uw eigen rekening. Het product moet altijd in originele staat en verpakking met alle geleverde toebehoren aan ons worden geretourneerd.

Retourprocedure en voorwaarden

Om gebruik te maken van uw retourrecht neemt u contact op via support@led-gigant.nl. Wij zullen het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour met het juiste product in goede staat terugstorten. Zorg dat u uw product altijd in een stevige doos terugstuurt om beschadigingen te voorkomen. Retouren worden alleen geaccepteerd met een track and trace code. Retourzendingen van LED-profielen met een lengte langer dan 175 cm zijn niet mogelijk via standaard postdiensten en zijn voor uw eigen risico en kosten.

Essentiële informatie bij retourzending

Vermeld bij uw retourzending duidelijk uw ordernummer, aankoopgegevens en uw rekeningnummer. Bewaar altijd uw track and trace code, aangezien wij retouren zonder bewijs niet kunnen accepteren. Voor advies over de montage en het correct verpakken van uw LED-producten kunt u onze adviespagina raadplegen, waar praktische tips worden gegeven om beschadigingen te voorkomen tijdens het verzenden.

Retouradres LED-Gigant

LED-Gigant.nl
T.a.v. de afdeling retouren ovv uw ordernummer
Vleetstraat 14B
1446 AP Purmerend

Voeg altijd een brief toe met uw naam, rekeningnummer en reden van retour. Wij vergoeden maximaal € 6,95 aan retourkosten wanneer de fout aan onze zijde ligt. Lees voor een overzicht van uw rechten en onze servicevoorwaarden ook onze disclaimer.

Montage en herinstallatie van geretourneerde LED-producten

Na ontvangst en verwerking van uw retour ontvangt u uw geld terug of een vervangend product. Voor het herinstalleren van LED-verlichting raden wij aan de montage-instructies van uw product zorgvuldig te volgen. U kunt altijd een lichtplan laten opstellen om het beste resultaat te behalen via onze lichtplan service. Dit zorgt ervoor dat uw nieuwe LED-producten perfect worden geïntegreerd in uw bestaande installatie.