Service, garantie & retourneren
Persoonlijke hulp van LED-specialisten
Heeft u een vraag over garantie, retourneren, verzending, betaling of een LED-product? In ons servicecentrum vindt u snel de juiste informatie. Komt u er niet uit, dan helpen onze medewerkers in Purmerend u graag persoonlijk verder.
- 2 tot 7 jaar productgarantie
- Eigen magazijn en technische kennis
- Persoonlijke hulp bij vragen
- Afhalen en service in Purmerend
Waarmee kunnen we u helpen?
Service-informatie per onderwerp
Kies het onderwerp dat bij uw vraag past of stuur ons direct een bericht.
Garantie op LED-producten
Kwaliteit waarop u kunt vertrouwen
De garantietermijn verschilt per product en bedraagt doorgaans 2 tot 7 jaar. Op LED-strips, controllers, aansturing, voedingen en trafo’s geldt de termijn die bij het product staat vermeld. Op onze aluminium LED-profielen bieden wij 5 jaar garantie.
Naast eventuele commerciële garantie blijven uw wettelijke rechten van toepassing. Bewaar daarom uw bestel- of factuurgegevens en neem bij een defect altijd eerst contact met ons op. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk foto’s of een korte video toe.
- Vermeld uw order- of factuurnummer.
- Omschrijf wanneer en hoe het probleem is ontstaan.
- Voeg duidelijke foto's van product en aansluiting toe.
- Wacht met demonteren of aanpassen tot wij hebben gereageerd.
Klacht of probleem melden
Wij zoeken graag samen naar een oplossing
Is iets niet verlopen zoals verwacht? Meld uw klacht eerst bij LED-Gigant via het formulier of per e-mail. Vermeld uw contactgegevens, ordernummer en een heldere omschrijving. Wij beoordelen de situatie en nemen contact met u op.
Komt u er samen met ons niet uit, dan vindt u onafhankelijke informatie over consumentenrechten en vervolgstappen bij ACM ConsuWijzer.
Stuur ons een bericht
Waar kunnen we u mee helpen?
Hoe completer uw bericht, hoe gerichter onze specialist kan reageren.
Veelgestelde servicevragen
Snel antwoord op praktische vragen
Hoe meld ik een defect LED-product?
Stuur uw order- of factuurnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's naar [email protected] of gebruik het formulier hierboven.
Hoe kan ik een product retourneren?
Bekijk eerst de pagina Verzenden & retourneren en voeg het volledig ingevulde retourformulier bij uw zending.
Hoe lang is de garantie?
Dat verschilt per product. De termijn staat bij het product vermeld en bedraagt voor veel LED-producten 2 tot 7 jaar. Op aluminium LED-profielen geldt 5 jaar garantie.
Kan ik langskomen voor advies of service?
Ja. U bent welkom aan de Vleetstraat 14b in Purmerend. Bekijk voor vertrek de actuele contactgegevens en openingstijden.
