14 dagen zichttermijn

Veelgestelde vragen over 14 dagen zichttermijn

Mag de bedenktijd verlengd worden?

Als de consument tijdig wordt geïnformeerd, kan de termijn ook stilzwijgend verlengd zijn, maar dit hangt af van de specifieke situatie en afspraken.

Heb je dan weer opnieuw 14 dagen bedenktijd bij nieuw product?

Als je een product ruilt of vervangt, geldt meestal niet opnieuw een volledige termijn van 14 dagen. De originele bedenktijd loopt doorgaans door en wordt niet opnieuw verstrekt.

Wat als ik akkoord ging dat de bedenktijd vervalt?

Als de consument expliciet akkoord ging dat de bedenktijd vervalt, bijvoorbeeld door maatwerk of gepersonaliseerde producten, dan geldt er geen herroepingsrecht.

Wanneer is er geen bedenktijd en geen andere uitweg?

Er is geen wettelijke bedenktijd bij producten die snel bederven, hygiëneartikelen die zijn geopend, of digitale downloads waar direct mee is begonnen.

Hoe werkt het terugbetalen binnen de wettelijke bedenktijd?

Na ontvangst en acceptatie van de retourzending moet de webshop het betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Dit geldt ook voor de verzendkosten van de oorspronkelijke levering. De consument ontvangt zo snel mogelijk het volledige bedrag terug, mits aan alle voorwaarden is voldaan.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren binnen de zichttermijn?

Het product moet worden teruggestuurd in originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires en labels. Dit garandeert dat het product nog als nieuw kan worden verkocht.