Garantie & klachten

Wij van LED-gigant.nl vertrouwen op onze producten. Ook onze LED-profielen zijn van de hoogste kwaliteit en ons gehele assortiment is volgens de hoogste kwaliteitseisen samengesteld.
Daarom geven wij standaard 5 jaar garantie op al onze LED profielen!

Kom langs voor een uitgebreide demonstratie en bekijk al onze LED profielen, LED strips en professionele LED lichtlijnen in onze LED winkel.

Liever een offerte ? Vraag hier uw offerte aan.

LED gigant is leverancier van LED producten, maar installeren en inspecteren niet aan huis bij particulieren.
U kunt altijd langskomen om al uw lichtwensen te bespreken, neem afmetingen, foto’s en ideeën mee naar onze LED demoruimte!
Hoe meer info, hoe beter wij u kunnen helpen! 

Heeft u een installateur neem deze dan gerust mee! 

Wij beschikken over een enorm netwerk aan installatie partners welke u uiteraard ook van dienst kan zijn bij de installatie.

De koffie staat altijd klaar!

Als u na 3 werkdagen nog geen antwoord heeft gehad op uw email kan er mogelijk wat fout zijn bij het versturen:

• Controleer op uw e-mail of u het volgende mailadres heeft genoteerd: [email protected], wij zijn niet in bezit van [email protected], dus mocht u de mail  hiernaar verstuurd hebben kunnen wij dit niet beantwoorden. U kunt dit mailtje doorsturen naar de correcte email, dan kunnen wij hem wel beantwoorden!

• Mogelijk is er vanwege de extreme drukte iets misgegaan en is uw mail niet beantwoord, onze excuses daarvoor! Als u opnieuw het mailtje beantwoord met “na 3 dagen geen reactie”, zo komt hij opnieuw in de mailbox! Natuurlijk hopen wij elk mailtje zo snel mogelijk te beantwoorden, daarom zijn we ook 6 dagen per week bezig om uw mail te beantwoorden.

Wij beschikken over een eigen op maat service waarbij we tegen een kleine vergoeding uw LED profielen & LED strips direct op maat kunnen aanleveren. 

Aan LED strips kunnen wij iedere gewenste kabel en kabellengte solderen.

LED-gigant.nl is naast leverancier van LED strips & LED profielen ook gespecialiseerd in het op maat aanleveren van LED profielen & LED strips voor zowel particulieren als zakelijke projecten.

Voor het op maat maken van uw LED strips maken wij duidelijke afspraken vooraf!

LED profielen zagen is altijd mogelijk terwijl u in onze LED winkel wacht!

Het kan weleens voorkomen dat profielen alleen met afdekking te koop staan. Mocht u echter een profiel zonder afdekking willen bestellen, stuur ons een mailtje op het volgende emailadres: [email protected]. Wij zullen u dan een offerte toesturen met de profielen zonder afdekking!

Noteer de volgende gegevens in uw email:

Uw naam
Het adres / postcode / woonplaats
Uw telefoonnummer
De email waar u de offerte op wilt ontvangen.
Een foto / kopie van uw bestelling ( in het geval dat u nog andere dingen besteld had )
Noteer dan de naam van het profiel dat u wilt en duidt aan dat u dit profiel ZONDER afdekking wilt.

Wanneer uw offerte geaccepteerd is en de factuur is betaald versturen wij uw bestelling zo spoedig mogelijk.

Liever afhalen? Kom langs in ons LED magazijn

Indien een van onze duizenden artikelen niet op voorraad is, stuur dan gerust een mailtje naar [email protected].

Wij kunnen deze artikelen dan apart voor u offreren.

In onze LED winkel bieden wij u de mogelijkheid om te betalen via een de volgende manieren:

• Betalen per pin
• Betalen met iDEAL middels factuur

Heeft u vragen over het betalen van uw LED producten? Stuur ons een e-mail of bel ons op.

Liever langskomen? Ook dat is geen enkel probleem.

De koffie staat klaar.

In het geval dat uw order per ongeluk is genoteerd als afhalen, kunt u ons mailen op [email protected]

Wij versturen dan een factuur met de verzendkosten die bij uw bestelling horen. Als u deze betaald heeft voor 14:00 uur kunnen wij uw afhaalorder versturen naar uw (thuis)adres.

LET OP! Indien het niet voor 14:00 uur betaald is blijft het op afhalen staan. Wij verzenden pas na ontvangst van de betaling!
LET OP!  Bestellingen op vrijdag worden maandag geleverd, ook wanneer u de verzendkosten voor 14:00 uur heeft betaald. 

Als u iets besteld betaalt u verzendkosten, dit kan verschillen aan de grootte van uw pakket.

2 Meter pakketten
Wanneer u twee meter profielen heeft besteld, betaald u meer verzendkosten. Dit komt omdat de twee meter profielen langer dan 1,5 meter, en daarom zijn er meer verzendkosten. Hierdoor verrekenen wij €14,95 aan verzendkosten.

Kleine pakketten
Wanneer er geen profielen besteld zijn, zijn de verzendkosten €6,95. Dit is de standaard prijs voor verzending, deze zijn niet meegerekend bij onze profielen. Dit geldt ook voor LED-strips, deze worden opgerold en zullen geen hogere verzendkosten meerekenen.

Afhalen
U kunt de bestelling ook afhalen in onze showroom, sinds het pakket niet wordt opgestuurd is dit gratis. Afhalen is alleen mogelijk tijdens de openingsuren van onze showroom.

Normaal gesproken wordt er niet op zaterdag geleverd.

Wanneer je vrijdag voor/na 14.00u besteld zal dit maandag door GLS worden bezorgt.

Mocht u dit liever pakketje op zaterdag willen ontvangen zitten er echter extra kosten bij van 21,95 bij een 200cm pakket. voor kleine pakketten kost dit 9,95 extra.

Afhankelijk van de gemoedstoestand van de zaterdagbezorger kunnen wij helaas zaterdaglevering NIET garanderen.

Wat moet u doen?
Simpel! Stuur een mailtje naar [email protected]! Als de extra kosten ook zijn betaald wordt het pakket vrijdag meegegeven aan de bezorger en word dit pakket zaterdag geleverd bij u door onze vervoerder.

Liever langskomen? Kijk voor onze actuele openingstijden op onze google pagina.

In het geval dat uw LED-strip/profiel kapot is aangekomen, dient u het volgende te doen:

U kunt een mailtje inclusief FOTO'S naar de support e-mail [email protected] sturen, zo kunnen we u verder helpen over de email.

Hierin zijn enkele gegevens die we van u vragen om in de email te zetten:

• Uw naam
• Het ordernummer
• Uw telefoonnummer
• Foto’s van het desbetreffende product
• Een foto van de doos waarin het pakket geleverd is.

Zo kunnen wij u verder helpen, maar dit kan tot 48 uur duren. Wij zijn aanwezig van Maandag tot en met vrijdag.

U heeft een product gekocht maar wilt het liever ruilen voor een alternatief product ? Dat is geen enkel probleem bij LED-gigant.nl. Kom gerust langs met uw te ruilen artikel of artikelen en wij helpen u graag direct verder in onze LED winkel.

Wilt u het artikel liever terugsturen en via de post omruilen? Lees deze pagina dan aandachtig door.

U heeft als consument het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen gecrediteerd.

Indien de LED profielen en/of LED strips speciaal voor u op maat gemaakt zijn komt het retourrecht te vervallen.

Indien u geen verzendkosten heeft betaald en u wilt uw order retourneren dan brengen wij hiervoor EUR 14,95 in mindering op uw creditnota.

De kosten voor retour van u thuis naar LED-Gigant.nl zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en originele verpakking aan de ons dienen te worden geretourneerd.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

LET OP!

Stuur altijd uw product in een doos terug, zodat deze niet beschadigd. Wij kunnen alleen retouren in ontvangst nemen als deze zijn voorzien van een track and trace code. zonder deze code kunnen wij uw retour niet accepteren.

het retourneren van LED profielen langer dan 175cm is niet mogelijk met standaard postdiensten. De kosten voor het retourneren van LED profielen zijn voor uw eigen rekening en risico.

Vermeld bij de retourzending de volgende gegevens:

• Ordernummer
• Aankoopgegevens
• Uw rekeningnummer

Retouradres LED-Gigant.nl

LED-Gigant.nl
T.a.v. de afdeling retouren ovv uw ordernummer 
Vleetstraat 14b
1446 AP Purmerend

*Bewaar altijd uw track and trace code van uw retourzending. Zonder het retourbewijs kunnen wij uw retourzending niet retour nemen.

Zonder ordernummer op de doos accepteren wij geen retourzending.

Voeg in de retourdoos uw reden van retouren met uw naam en rekeningnummer toe.

Wij vergoeden maximaal € 6,95 aan retourkosten. (bij een fout aan onze zijde)

het retourneren van LED profielen langer dan 175cm is niet mogelijk met standaard postdiensten. De kosten voor het retourneren van LED profielen zijn voor uw eigen rekening en risico.

Vermeld bij de retourzending de volgende gegevens:

• Ordernummer
• Aankoopgegevens
• Uw rekeningnummer

Retouradres LED-Gigant.nl

LED-Gigant.nl
T.a.v. de afdeling retouren ovv uw ordernummer
Vleetstraat 14b
1446 AP Purmerend

*Bewaar altijd uw track and trace code van uw retourzending. Zonder het retourbewijs kunnen wij uw retourzending niet retour nemen.

Voeg in de retourdoos uw reden van retouren met uw naam en rekeningnummer toe.

Schhrijf altijd het ordernummer op de retourzending! zonder dit ordernummer verwerken wij de retourzending niet.

Wij vergoeden maximaal € 6,95 aan retourkosten. (bij een fout aan onze zijde)

LED-gigant.nl is zaterdag op afspraak geopend vanaf 9:00 tot 12:00.

Wij zijn op zaterdag alleen geopend voor zakelijke projecten vanaf 30 meter LED verlichting.

Ook voor particuliere projecten zijn wij zaterdag alleen geopend op afspraak voor projecten vanaf 30 meter.

Kom gerust langs in onze LED winkel vlakbij Amsterdam!

Parkeren is gratis en de koffie staat klaar.

Deskundig no nonsense advies volledig afgestemd op uw wensen.

LED gigant is maandag geopend voor afhalen vanaf 09:00 uur.

Telefonisch zijn wij bereikbaar vanaf 13:00 uur.

Vanwege het grote aantal bestellingen dat wij in het weekend ontvangen, werken wij met man en macht op zondag en maandag om alle orders klaar te zetten.

De telefoon is hierdoor op maandag vanaf 13:00 uur open voor particuliere klanten.

Kom gerust langs in onze LED winkel om uw order af te halen.

Kijk voor onze actuele openingstijden hier.

De actuele openingstijden van LED-Gigant kunt u vinden op onze Google pagina.

• Bel voor een afspraak of vragen over onze producten 0850020244
• Bereikbaar ma/vrij 09:00 tot 17:00
• Zaterdag geopend van 09:00 tot 17:00 
• 24/7 E-mail: [email protected]

Wilt u zeker weten dat er iemand aanwezig is om uw vragen te beantwoorden of wilt u gelijk uw LED verlichting afrekenen?

Stuur onze dan een afspraakverzoek via het contactformulier.