Garantie & klachten

De LED producten van LED-Gigant zijn van de hoogste kwaliteit en zijn gemaakt voor een lange levensduur. Wij van LED-Gigant geven maar liefst 2 tot 5 jaar garantie, afhankelijk van het type product.
  • Op LED strips, LED controllers en aansturing geven wij 2 jaar garantie
  • Op LED voedingen & LED trafo’s geven wij  2 tot 5 jaar garantie.
  • Op LED profielen geven wij 5 jaar garantie
  • Wij staat in voor de garantie en conformiteit zoals de wet deze biedt.
Wat valt er onder de garantie?
  • Defecte profielen
  • Defecte LED strips
  • Defecte controllers, afstandsbedieningen
  • Defecte LED voedingen
Wanneer vervalt de garantie? 
  • Als er veranderingen aan het product zijn aangebracht  ( zagen, knippen, solderen etc. ).
  • Als het product is beschadigd door opzet of onachtzaamheid.
  • Als het product is blootgesteld aan vochtigheid(tenzij IP65 of IP67) of extreme warmte.
  • Als de LED strip niet in een profiel is gemonteerd

klachten

Er kan zich altijd een situatie voordoen waarbij iets niet gebeurt zoals gepland. Wij vragen u daarom om uw klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar: support@led-gigant.nl. Mocht dit niet tot een passende oplossing komen voor u, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Selecteer een Afleverpunt