Garantie & klachten
De LED producten van LED-Gigant zijn van de hoogste kwaliteit en zijn gemaakt voor een lange levensduur. Wij van LED-Gigant geven maar liefst 2 tot 5 jaar garantie, afhankelijk van het type product.
- Op LED strips, LED controllers en aansturing geven wij 2 jaar garantie
- Op LED voedingen & LED trafo’s geven wij 2 tot 5 jaar garantie.
- Op LED profielen geven wij 5 jaar garantie
- Wij staat in voor de garantie en conformiteit zoals de wet deze biedt.
Wat valt er onder de garantie?
- Defecte profielen
- Defecte LED strips
- Defecte controllers, afstandsbedieningen
- Defecte LED voedingen
Wanneer vervalt de garantie?
- Als er veranderingen aan het product zijn aangebracht ( zagen, knippen, solderen etc. ).
- Als het product is beschadigd door opzet of onachtzaamheid.
- Als het product is blootgesteld aan vochtigheid(tenzij IP65 of IP67) of extreme warmte.
- Als de LED strip niet in een profiel is gemonteerd
klachten
Er kan zich altijd een situatie voordoen waarbij iets niet gebeurt zoals gepland. Wij vragen u daarom om uw klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar: support@led-gigant.nl. Mocht dit niet tot een passende oplossing komen voor u, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
